🕯️ Usein kysytyt kysymykset (UKK)
TILAAMINEN JA MAKSAMINEN
Kuinka teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi maksun jälkeen.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme turvalliset ja yleiset maksutavat (korttimaksut ja verkkopankki) maksupalveluntarjoajan kautta.
Onko ostaminen turvallista?
Kyllä. Maksaminen tapahtuu suojatun maksujärjestelmän kautta, emmekä tallenna maksukorttitietoja.
Voinko tilata ilman rekisteröitymistä?
Kyllä. Tilauksen voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä.
📦 TOIMITUS
Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Käsintehdyt tuotteet voivat vaatia hieman enemmän aikaa.
Mistä tilaus lähetetään?
Tilaukset lähetetään Suomesta.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut paketin koosta riippumatta 6,90€
Toimitatteko ulkomaille?
(Toistaiseksi toimitamme vain Suomeen
🔁 PALAUTUKSET & PERUUTUKSET
Onko tuotteilla palautusoikeus?
Kyllä. Käyttämättömillä ja myyntikelpoisilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Voiko keho- tai lävistyskoruja palauttaa?
Ei. Hygieniasyistä keho- ja lävistyskoruilla ei ole palautusoikeutta, jos pakkaus on avattu.
Mitä, jos saamani tuote on viallinen?
Ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian ja korjaamme tilanteen.
💀 TUOTTEET & MATERIAALIT
Kuinka tuotteet on valmistettu?
Lähes jokainen koru on käsityönä tehty.
Mitä materiaaleja tuotteissa käytetään?
Tuotteen materiaalit on aina ilmoitettu tuotekuvauksessa (esim. kirurginteräs, kivi, lasi, akryyli.
Onko koruissa nikkeliä?
Tuotekuvauksessa kerrotaan aina erikseen mahdollisista epäpuhtauksista. Tuotteet ovat testattuja ja hyväksyttyjä EU:n vaatimusten mukaisesti.
🖤 MUUTA HYÖDYLLISTÄ
Voinko pyytää kustomointia?
Voit aina kysyä kustomointimahdollisuuksista ottamalla yhteyttä. Kaikki ei ole mahdollista, mutta kysyminen on.
Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Yhteystiedot löytyvät Yhteystiedot-sivulta ja sosiaalisesta mediasta.
🕯️ Etkö löytänyt vastausta?
Ota rohkeasti yhteyttä.
Rouva Friikkinen vastaa, ennen kuin kynttilä ehtii palaa loppuun.